Conditions générales de vente

1. Vendeur, bénéficiaire du paiement et contact

MHTM Game présente l’identité du bénéficiaire applicable dans le parcours de commande ou de paiement concerné. Cette identité doit correspondre au compte ou moyen de paiement qui reçoit effectivement le règlement. Pour toute question avant ou après achat, contactez tech@mhtm.mg.

2. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont présentés sur le Shop. Les images illustrent le produit ; les informations de la fiche et de la variante sélectionnée prévalent.

Une commande B2B n’est définitivement acquise qu’après validation du paiement. Le stock peut être réservé pendant une durée limitée dès l’affichage des instructions de paiement afin d’éviter une double vente.

3. Prix

Les prix affichés sur MHTM Game sont exprimés en ariary (Ar/MGA), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont présentés séparément lorsqu’ils s’appliquent et sont ajoutés au total avant confirmation du paiement.

4. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, son identité, son téléphone et son adresse de livraison avant de continuer. Pour MVola et Orange Money, le montant, le bénéficiaire et le numéro/code de réception applicables sont affichés dans le parcours de paiement.

La commande passe au statut PAYÉ uniquement après vérification du règlement. Une commande payée peut ensuite passer par les étapes EN PRÉPARATION, EXPÉDIÉ puis LIVRÉ.

5. Livraison

Les modalités, frais et informations de livraison applicables à la commande sont communiqués avant paiement ou dans la conversation liée à la commande. Lorsqu’un suivi est disponible, il peut être communiqué au client et enregistré avec la commande.

6. Retours, non-conformité et remboursement

Toute demande doit être adressée à MHTM Game avec la référence de commande et les éléments utiles. Les conditions de retour, remplacement ou remboursement dépendent de la nature du produit, de son état, du motif de la demande et des droits prévus par la législation applicable à Madagascar.

Le client ne doit pas renvoyer un produit sans avoir reçu les instructions de retour applicables.

7. Données personnelles

Les données nécessaires au compte, à la commande, au paiement assisté, à la livraison et au support sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MHTM Game.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à Madagascar. En cas de difficulté, le client est invité à contacter MHTM Game afin de rechercher d’abord une solution amiable, sans limiter les droits et recours prévus par la loi.