Adresse
Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone suffisamment précis pour permettre la livraison. Une erreur ou information incomplète peut retarder la prise en charge.
COMMANDES
Livraison
Les informations de livraison sont liées à chaque commande afin que le client puisse suivre son traitement depuis le paiement jusqu’à la remise.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026Frais de livraison
Lorsque des frais s’appliquent, ils sont indiqués avant la confirmation du paiement. Le total affiché correspond alors aux articles plus la livraison.
Étapes de la commande
- PAYÉ : le règlement a été vérifié et la commande est enregistrée.
- EN PRÉPARATION : la commande est préparée.
- EXPÉDIÉ : les articles ont quitté la préparation ; un transporteur et un numéro/lien de suivi peuvent être ajoutés.
- LIVRÉ : la remise de la commande est enregistrée.
Suivi
Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est disponible, il apparaît dans les informations de commande et peut être transmis dans la conversation B2B. Tous les modes de livraison ne disposent pas nécessairement d’un suivi externe.
Problème de livraison
En cas de retard, colis manquant ou erreur de remise, contactez MHTM Game depuis la conversation de la commande afin que l’équipe dispose immédiatement de la référence et de l’historique.
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