Politique de confidentialité

Données traitées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone et adresse de livraison.
• Informations de compte et d’authentification nécessaires à l’accès au service.
• Données de commande : panier, articles, montant, moyen de paiement, statut et livraison.
• Messages Live Chat, Contact et B2B ainsi que les pièces jointes envoyées volontairement.
• Informations nécessaires à la sécurité, aux sessions et à la prévention des abus.

Pourquoi ces données sont utilisées

• Créer et sécuriser le compte MHTM Game.
• Traiter le panier, la commande, le paiement assisté et la livraison.
• Permettre aux agents de répondre dans Live Chat et B2B.
• Envoyer les emails nécessaires, notamment confirmation, réinitialisation et OTP de récupération invité.
• Conserver un historique opérationnel permettant le suivi des commandes et conversations.

Services techniques

MHTM Game utilise notamment Shopify pour le catalogue et les commandes, Resend pour certains emails transactionnels et, lorsque le client choisit cette option, Google pour l’authentification. Ces services ne reçoivent que les données nécessaires à la fonction utilisée.

Partenaire technique et commercial

ONLY TECH est un partenaire technique et commercial de MHTM Game à Madagascar.

Cette relation ne signifie pas que ONLY TECH détient MHTM ou MHTM Game. Les informations professionnelles de ONLY TECH sont présentées dans les mentions légales.

Conversations invitées

Pour récupérer une conversation depuis un autre navigateur, un invité doit vérifier son email et son téléphone au moyen d’un code envoyé par email. La récupération reste limitée dans le temps et protégée par cette vérification.

Sécurité

MHTM Game met en œuvre des contrôles d’accès, sessions protégées et vérifications d’identité adaptées aux fonctions sensibles. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les accès et secrets de compte doivent rester confidentiels.

Vos demandes

Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de données lorsque ces droits sont applicables, contactez tech@mhtm.mg. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une commande, à la sécurité ou au respect d’obligations légales.